Pemerintah menghimbau agar masyarakat berada di rumah selama dalam social distancing, namun suasana berbeda di Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat yang ramai oleh ratusan calon penumpang. Kedatangan mereka untuk mengajukan pembatalan tiket kereta mudik lebaran yang telah mereka pesan sebelumnya.
PT KAI menyarankan agar masyarakat mengajukan pembatalan tiket melalui sistem online, sehingga masyarakat tidak perlu keluar rumah apalagi harus mengantri di tengah keramaian. Selain melalui sistem online, PT KAI juga membuka loket pembatalan tiket di delapan stasiun kereta, seperti Stasiun Pasar Senen, Gambir, Jakarta Kota, Bogor, Serang, Bekasi, Cikampek dan Rangkasbitung.
