Pusat-pusat perbelanjaan di Jawa Timur akan menerapkan aturan baru ketika kenormalan baru mulai berjalan, salah satunya Tunjungan Plaza yang berada di pusat kota. Selain penerapan protokol kesehatan, pencegahan Covid-19 pengunjung juga hanya di bolehkan berjalan satu arah agar tidak saling berpapasan dengan orang lain.
Di dalam mall pengelola memberikan arahan pada lantai dan papan petunjuk tentang penerapan jalan satu arah. Selain penerapan sistem satu arah, mall juga membatasi pengunjung di setiap toko.